Recentemente, tem havido muitas notícias Zara, desde o fracasso do retalhista em abrir uma loja francesa, até aos planos da empresa para abrir mais lojas na Irlanda. Embora a marca seja bem conhecida na Europa, tem vindo a enfrentar alguns problemas com as suas operações na Irlanda. No último ano financeiro, Zara Ireland reportou um prejuízo de quase 4,5 milhões de euros e está a considerar uma mudança para reestruturar o seu negócio. Apesar das dificuldades, o retalhista continua empenhado em fornecer excelente moda e serviço aos seus clientes.
A Zara é uma loja de moda espanhola. A empresa faz parte do grupo Inditex, que também é proprietário da H&M, Bershka, e da Pull & Bear. É uma marca de moda rápida com preços acessíveis. A filial do Reino Unido está no Reino Unido há mais de duas décadas e tem aumentado constantemente as suas vendas. No Reino Unido, a Zara é popular devido aos seus designs com tendência a preços competitivos. A nova loja da empresa em Londres, inaugurada em 2018, está equipada com tecnologia inovadora.
A empresa-mãe da Zara, Inditex, anunciou na segunda-feira que iria fechar 502 lojas na Rússia. Esta decisão surge na sequência do recente anúncio de que a H&M, Mango e Ikea teriam de fechar as suas lojas russas. Isto é um golpe para a marca, que foi pioneira das compras online e existe há quase 20 anos. A empresa diz que o seu modelo de negócio não entra em conflito com os seus objectivos de sustentabilidade, mas que encontrou formas de sobreviver neste clima agreste.
Como parte do seu esforço para reestruturar as suas operações, Zara decidiu investir 238 milhões de euros na sua nova sede. Irá alojar as suas equipas de design e vendas no complexo Inditex, em Arteixo, Espanha. A construção terá início em Janeiro e estará concluída dentro de dois anos. O projecto irá centrar-se na sustentabilidade. A empresa está também a colaborar com uma empresa de redução de emissões de carbono, LanzaTech. As duas empresas estão a trabalhar em conjunto para desenvolver uma cápsula que contenha emissões de carbono reciclado.
As últimas notícias da Zara são um sinal da sua crescente resiliência. As vendas e lucros do terceiro trimestre da empresa aumentaram dez por cento em relação ao ano anterior e 21 por cento acima dos níveis registados em 2019. O retalhista está agora a procurar reinventar-se como uma marca mais sofisticada, criando duas novas colecções limitadas anualmente. Para além de aumentar os seus esforços de sustentabilidade, a Zara procura agora diversificar as suas operações para incluir mais design e artesanato de alta gama.
Após os bloqueios Covid-19, Zara recuperou muito mais rapidamente do contratempo. Para além de oferecer uma política de devolução de 30 dias, a marca introduziu locais de clique e recolha. A empresa tem também um serviço de entrega rápida, que permite aos consumidores recolher as suas compras online. Na Austrália, ainda existem longas filas de espera nas caixas e provadores nas lojas Zara, mas as notícias são promissoras. Um parceiro de linha é uma marca inovadora que utiliza novas tecnologias para oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes.
A primeira loja Zara na Austrália foi lançada em Abril. Os planos de expansão global da empresa visam garantir que o alcance global da marca seja um sucesso. O seu sucesso é também uma prova da capacidade de inovação da empresa. No passado, a Zara lançou duas lojas na Austrália. Estas lojas foram um enorme sucesso para a marca de moda espanhola. Em Abril, a Zara abriu também a sua primeira loja em Sydney.
Apesar do surgimento das compras online, Zara continua a ser um actor chave na moda de tijolo e de mosto. As suas lojas de tijolo e cimento são ainda a maior parte das vendas da Zara, e a crescente presença online da marca tem contribuído para o seu crescimento global. Embora a presença retalhista da empresa no país tenha sido um factor de sucesso, as vendas de comércio electrónico da empresa explodiram ao longo dos últimos anos. Em 2018, foram responsáveis por mais de 12% do total de vendas.
A presença digital da marca continua a ser um factor chave para o seu sucesso. As suas lojas de tijolo e cimento são ainda uma parte vital do negócio da Zara, e a marca tem experimentado uma mudança dramática em direcção ao comércio electrónico nos últimos anos. O retalhista está agora em parceria com a Instagram e o Facebook para promover a sua presença online, tendo mesmo aberto novas lojas na Índia. Isto irá ajudar a presença offline da marca a tornar-se mais bem sucedida no futuro.
